物流异常

1、包裹可能已经被退回，退回原因可能是地址错误或不详、收件人拒收、超过保留时效等。

2、包裹可能被海关扣留，扣留原因可能是包含敏感违禁、限制进出口的物品、未交税款等。

3、包裹可能在运输途中被损坏或丢失。

4、快递小哥遭到严重的堵车，需要很长一段时间才能把包裹送到客户手上。譬如由于收件地址距服务点较远，需加工作日派送。

物流活动的具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为实物分配或货物配送。1963年被引入日本，日文意思是物的流通。20世纪70年代后，日本的物流一词逐渐取代了物的流通。

物流是指为了满足客户的需求，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。