天猫超市半日达是快递还是外卖？天猫直送没有在承诺时间到怎么办？

天猫直送并不是快递，而是天猫的一种物流服务，可以说类似于京东京准达，让天猫用户有更好的物流体验，如果您选择了天猫直送，在商品页面会展示出天猫直送标识，比一般物流会有更好的体验。下面，就快和本站一起了解相关知识吧！

本文目录

1、天猫超市半日达是快递还是外卖？

2、天猫直送没有在承诺时间到怎么办？

3、天猫晚到必赔申请步骤

天猫超市半日达是快递还是外卖？

天猫超市半日达本质上是快递，当我们在天猫下单并选择预计送达时间时，天猫超市的配送人员会在预计的时间内将货物送达上门，一般来说，货物来自周边地区合作超市等地取货，送货更方便。

如果派送期间无人在家，我们可以要求派送人员将购买的物品放入快递柜，然后使用提货码提货。对此，天猫超市半日送达采用快递的形式，虽然在包装等方面，会更倾向于外卖。

天猫直送没有在承诺时间到怎么办？

天猫直送没有在承诺时间到可针对该笔订单发起投诉，如投诉成立，会按照10元/笔订单，扣除商家保证金赔付消费者。

投诉方法如下：

1、打开淘宝app的我的淘宝界面，点击查看全部订单；

2、在订单界面找到要投诉举报的商家的订单，点击；

3、进入订单详情界面，下拉，找到并点击投诉商家；

4、点击未按时送达或未送至指定地点，填写信息提交即可。

天猫晚到必赔申请步骤

1、打开电脑端淘宝网，输入账号密码登录账号。

2、点击我的淘宝-已买到的宝贝，跳转后找到对应订单，点击【投诉商家】。

3、选择投诉类型“晚到必赔-到货不及时””，按要求将投诉页面填写完成点击提交即可，等待商家处理。若商家48小时未处理，会有平台工作人员审核处理。

4、天猫客服介入处理后，等待投诉结果，投诉成立就可以得到赔付了。等待结果便可。